Политика возврата и возмещения

Настоящая политика описывает стандартные правила возврата и возмещения для оптовых заказов, а также заказов OEM/ODM. Условия, указанные во взаимно подтверждённом проформа-инвойсе (PI) или договоре, имеют преимущественную силу. Последнее обновление: октябрь 2026.

1. Сфера применения

  • Распространяется на заказы, размещённые через настоящий сайт, электронную почту, онлайн-чат или связанные платформы торговых гарантий
  • Подписанный или взаимно подтверждённый PI/договор имеет преимущественную силу в случае иных условий

2. Подтверждение заказа и оплата

  • Каждый заказ подтверждается PI с указанием спецификаций, количества, цены за единицу, общей суммы, графика депозита и остатка платежа, срока изготовления и условия торговли
  • Депозит (как правило, 30%) обеспечивает запуск производства; остаток платежа вносится до отгрузки, если иное прямо не указано в письменной форме в PI
  • Производство начинается только после подтверждения депозита и окончательного утверждения макетов и спецификаций

3. Товары со склада

  • Некастомизированные товары со склада могут быть возвращены в течение 7 календарных дней с момента доставки при условии, что они не были в употреблении, не повреждены и находятся в оригинальной упаковке
  • Для возврата требуется наше предварительное письменное разрешение (RMA); отправления без RMA могут быть не приняты

4. Продукция OEM/ODM и изготовление на заказ

  • Кастомизированная продукция (индивидуальные логотипы, цвета, упаковка или оснастка) изготавливается по утверждённым покупателем образцам и макетам и, как правило, не подлежит возврату и возмещению
  • Возможность возврата существует только в случае несоответствия подтверждённым спецификациям, утверждённым образцам или макетам

5. Дефекты, недостача и ошибки при отгрузке

  • Осмотрите товар в течение 7 календарных дней с момента доставки и в этот же срок сообщите о дефектах, недостаче или пересортице, приложив фото- или видеоматериалы
  • При подтверждённых проблемах качества или наших ошибках при отгрузке мы по нашему усмотрению обеспечиваем ремонт, бесплатную замену, кредит-ноту или частичное/полное возмещение, а также несём связанные расходы на обратную доставку и повторную отправку
  • Косвенные убытки, превышающие стоимость соответствующего товара, не возмещаются, если иное не предусмотрено договором

6. Расходы на обратную доставку

  • Подтверждённый возврат по причине качества: расходы по обратной доставке несёт WeiXing
  • Возврат по причинам, связанным с покупателем (не по качеству, например ошибка при заказе или изменение решения): покупатель несёт расходы на международную обратную доставку, таможенные сборы и повторную отправку
  • При отказе от посылки или невозможности её доставки из-за таможенных или налоговых проблем со стороны покупателя стоимость исходящей доставки не возмещается; расходы на хранение или обратную отправку удерживаются из суммы возмещения

7. Процедура возврата

  • Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, указав номер заказа/PI, описание проблемы и приложив фото- или видеодоказательства
  • Мы письменно подтвердим RMA и разрешённый адрес возврата; пожалуйста, отправляйте возврат только на этот адрес
  • Рекомендуем использовать отслеживаемую и застрахованную обратную доставку

8. Возмещения

  • Одобренные возмещения производятся в течение 3-15 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара
  • Возмещение перечисляется тем же способом оплаты или через канал торговой гарантии; банковские или платформенные комиссии при возврате по причинам покупателя могут быть удержаны

9. Отмена заказа

  • Отмена до начала производства: депозит возвращается в полном объёме
  • Отмена после начала производства: из суммы возмещения исключаются уже понесённые расходы (материалы, оснастка, готовая или полуфабрикатная продукция), которые постатейно расшифровываются для покупателя
  • Отгруженные или выполненные индивидуальные заказы отмене не подлежат

10. Свяжитесь с нами

  • Zhejiang WeiXing Import & Export Co., Ltd. — г. Иу, г. Цзиньхуа, пров. Чжэцзян, КНР
  • Электронная почта: weixing.center@gmail.com / 13753545177@163.com
  • Телефон / WhatsApp / WeChat: +86 137 5354 5177