退货与退款政策
本政策说明批发及 OEM/ODM 订单默认的退货与退款规则；双方确认的形式发票（PI）或合同另有约定的，以 PI/合同为准。最近更新：2026 年 10 月。
1. 适用范围
- 适用于通过本网站、邮件、在线聊天或关联交易保障平台下达的订单
- 经签署或双方确认的 PI/合同有不同约定的，从其约定
2. 订单确认与付款
- 每笔订单均以 PI 确认规格、数量、单价、总金额、定金/尾款安排、交期及贸易条款
- 通常收取 30% 定金安排生产，尾款于发货前付清，PI 另有书面约定的除外
- 仅在定金到账且设计稿/规格最终确认后才安排投产
3. 现货商品
- 非定制现货商品在收货后 7 个自然日内，如未使用、未损坏且保持原包装，可申请退货
- 退货须事先取得我们书面授权（RMA），未经授权寄回的包裹可能被拒收
4. OEM/ODM 定制商品
- 定制商品（定制 Logo、颜色、包装或模具）按买方确认的样品与设计稿生产，原则上不支持退货与退款
- 仅当成品与确认的规格、样品或设计稿不符时，方可退货
5. 质量问题、少货与错发
- 请在收货后 7 个自然日内验货，并在此期限内以照片或视频反馈质量问题、少货或错发
- 经确认属质量问题或我方错发的，我们将视情况安排维修、免费补货、抵扣货款或部分/全额退款，并承担相应的退运与补发运费
- 除合同另有约定外，不承担超出问题货值的间接损失
6. 退货运费
- 经确认的质量问题退货：退货运费由伟兴承担
- 买方原因的非质量退货（如下错单、改变主意）：国际退运运费、清关费用及重新配送费用由买方承担
- 因买方清关/缴税问题导致拒收或无法投递的，去程运费不退；产生的仓储或退运费用从退款中扣除
7. 退货流程
- 收货后 7 天内联系我们，提供订单/PI 编号、问题说明及照片或视频凭证
- 我们将书面确认 RMA 与授权退货地址，请仅寄往该地址
- 建议使用可跟踪、可保价的物流寄回
8. 退款
- 核准的退款在我们收到并验收退回货物后 3-15 个工作日内处理
- 退款原路退回至付款账户或交易保障平台；买方原因退货产生的银行/平台手续费可能从退款中扣除
9. 订单取消
- 投产前取消：定金全额退还
- 投产后取消：退款扣除已发生的成本（材料、模具、成品/半成品费用），并向买方列明明细
- 已发货或已完工的定制订单不支持取消
10. 联系我们
- 浙江伟兴进出口有限公司——中国浙江省金华市义乌市
- 邮箱：weixing.center@gmail.com / 13753545177@163.com
- 电话 / WhatsApp / 微信：+86 137 5354 5177