반품 및 환불 정책 - Zhejiang WeiXing

1. 적용 범위

본 웹사이트, 이메일, 온라인 채팅 또는 연동된 무역보증 플랫폼을 통해 접수된 주문에 적용됩니다
서명되었거나 상호 확인된 PI/계약에 상이한 조건이 명시된 경우 해당 PI/계약이 우선합니다

2. 주문 확인 및 결제

모든 주문은 사양, 수량, 단가, 총액, 계약금 및 잔금 일정, 리드타임, 무역 조건을 명시한 PI로 확인됩니다
계약금(일반적으로 30%)으로 생산이 확정되며, PI에 서면으로 달리 명시되지 않는 한 잔금은 선적 전에 지급해야 합니다
생산은 계약금 확인과 인쇄 시안 및 사양의 최종 승인 이후에만 시작됩니다

3. 완제품 재고 상품

맞춤 제작되지 않은 재고 상품은 미사용·미파손 상태이고 원래 포장 그대로인 경우 인도일로부터 7일(역일 기준) 이내에 반품할 수 있습니다
반품에는 당사의 사전 서면 승인(RMA)이 필요하며, RMA 없는 발송은 거부될 수 있습니다

4. OEM/ODM 및 주문 제작 상품

맞춤 상품(맞춤 로고, 색상, 포장 또는 금형)은 구매자가 승인한 샘플과 시안에 따라 제작되며 원칙적으로 반품 및 환불이 불가합니다
확인된 사양, 승인된 샘플 또는 시안과 일치하지 않는 경우에만 반품할 수 있습니다

5. 하자, 수량 부족 및 배송 오류

인도일로부터 7일(역일 기준) 이내에 상품을 검사하고, 해당 기간 내에 사진 또는 영상과 함께 하자, 수량 부족 또는 오배송을 신고해 주시기 바랍니다
확인된 품질 문제 또는 당사의 배송 오류에 대해서는 당사 재량에 따라 수리, 무료 재발송, 크레딧 노트 또는 부분/전액 환불을 제공하며, 관련 반송 및 재배송 운임을 부담합니다
계약에 별도로 규정되지 않는 한, 해당 상품 가액을 초과하는 결과적 손실은 부담하지 않습니다

6. 반품 배송 비용

확인된 품질 사유 반품: 반송 운임은 WeiXing이 부담합니다
구매자 귀책 반품(비품질 사유, 예: 오주문 또는 변심): 구매자가 국제 반송 운임, 통관 수수료 및 재배송 비용을 부담합니다
구매자 측 통관 또는 세금 문제로 수취가 거부되거나 배송 불가능한 소포의 발송 운임은 환불되지 않으며, 보관 또는 반송 수수료는 환불금에서 공제됩니다

7. 반품 절차

인도일로부터 7일 이내에 주문/PI 번호, 문제 설명, 사진 또는 영상 증빙과 함께 당사로 연락해 주시기 바랍니다
RMA와 승인된 반품 주소를 서면으로 확인해 드리며, 반드시 해당 주소로만 반품해 주시기 바랍니다
추적 및 보험이 적용되는 반품 배송을 권장합니다

8. 환불

승인된 환불은 반품 상품 수령 및 검사 후 3-15영업일 이내에 처리됩니다
환불은 원래 결제 수단 또는 무역보증 채널로 이루어지며, 구매자 귀책 반품에 대한 은행 또는 플랫폼 수수료는 공제될 수 있습니다

9. 주문 취소

생산 시작 전 취소: 계약금 전액을 환불받을 수 있습니다
생산 시작 후 취소: 이미 발생한 비용(자재, 금형, 완제품 또는 반제품)을 제외하고 환불되며, 해당 비용은 구매자에게 항목별로 안내됩니다
선적되었거나 완료된 맞춤 주문은 취소할 수 없습니다

10. 문의처

Zhejiang WeiXing Import & Export Co., Ltd. — 중국 저장성 진화시 이우시
이메일: weixing.center@gmail.com / 13753545177@163.com
전화 / WhatsApp / WeChat: +86 137 5354 5177