返品・返金ポリシー

本ポリシーは、卸売取引およびOEM/ODM受注における標準的な返品・返金の取扱いについて説明するものです。双方で確認したPI（注文請書）または契約書に異なる条件が記載されている場合は、その内容が優先されます。最終更新日：2026年10月。

1. 適用範囲

  • 本サイト、電子メール、オンラインチャット、または提携する貿易保証プラットフォームを通じて行われたご注文に適用されます
  • 署名済みまたは双方で確認したPI・契約書に異なる条件が定められている場合は、その内容が優先されます

2. 注文確定とお支払い

  • 各注文は、仕様、数量、単価、合計金額、デポジットおよび残金の支払スケジュール、リードタイム、貿易条件を記載したPIにより確定します
  • デポジット（通常は30%）により生産を確保します。残金は、PIに別途書面で定めのない限り、発送前にお支払いいただきます
  • 生産は、デポジットの確認およびデザイン原稿・仕様の最終承認後に開始します

3. 既製品・在庫品

  • カスタマイズされていない在庫品は、未使用・未損傷で元の包装が保たれている場合に限り、到着後7日以内に返品できます
  • 返品には当社の事前の書面による承認（RMA）が必要です。RMAのない返送品は受取を拒否する場合があります

4. OEM/ODMおよび受注生産品

  • カスタム品（ロゴ、色、包装、金型などのカスタマイズ）は、買主に承認いただいたサンプルおよびデザイン原稿に基づき生産され、原則として返品・返金はできません
  • 確定仕様、承認サンプルまたはデザイン原稿と一致しない場合に限り、返品を受け付けます

5. 不具合・数量不足・誤出荷

  • 商品到着後7日以内に検品し、不具合、数量不足、誤品がある場合は、期間内に写真または動画を添えてご連絡ください
  • 品質上の問題または当社の誤出荷が確認された場合、当社の判断により修理、無償交換、クレジットメモ、または一部もしくは全額返金のいずれかを行い、それに伴う返送および再配送の運賃を負担します
  • 契約に定めのない限り、当該商品の価額を超える結果的損失については補償の対象外となります

6. 返送料金

  • 品質上の問題による返品が確認された場合：返送運賃はWeiXingが負担します
  • 買主都合による返品（品質以外の理由、例えば誤注文やご希望の変更）：国際返送料、通関費用、再配送費用は買主の負担となります
  • 買主側の通関・税制上の問題により受取拒否または配達不能となった荷物については、往路運賃は返金対象外です。保管料または返送料は返金額から差し引かれます

7. 返品手続

  • 到着後7日以内に、注文番号・PI番号、問題の内容、写真または動画の証拠を添えて当社までご連絡ください
  • RMA番号および承認済みの返品先住所を書面でお知らせしますので、必ずその住所へ返送してください
  • 追跡可能で保険付きの返送をおすすめします

8. 返金

  • 承認された返金は、返品された商品を当社が受領し検品した後、3〜15営業日以内に行います
  • 返金は元のお支払い方法または貿易保証プラットフォーム経由で行います。買主都合の返品にかかる銀行・プラットフォーム手数料が差し引かれる場合があります

9. 注文のキャンセル

  • 生産開始前にキャンセルされた場合：デポジットは全額返金されます
  • 生産開始後にキャンセルされた場合：既に発生した費用（材料、金型、完成品・半製品）を差し引いた金額を返金します。費用は明細にして買主に提示します
  • 発送済みまたは完成したカスタム品のご注文は、キャンセルできません

10. お問い合わせ先

  • Zhejiang WeiXing Import & Export Co., Ltd. — 中国浙江省金華市義烏市
  • メール：weixing.center@gmail.com / 13753545177@163.com
  • 電話／WhatsApp／WeChat：+86 137 5354 5177