वापसी एवं धन-वापसी नीति

यह नीति थोक एवं OEM/ODM ऑर्डर के लिए डिफ़ॉल्ट वापसी एवं धन-वापसी प्रथाओं का वर्णन करती है। पारस्परिक रूप से पुष्ट प्रोफ़ॉर्मा इनवॉइस (PI) या अनुबंध की शर्तें प्राथमिकता लेती हैं। अंतिम अद्यतन: अक्टूबर 2026।

1. दायरा

  • इस वेबसाइट, ईमेल, ऑनलाइन चैट या लिंक किए गए व्यापार-आश्वासन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दिए गए ऑर्डर पर लागू
  • हस्ताक्षरित या पारस्परिक रूप से पुष्ट PI/अनुबंध में भिन्न शर्तें होने पर वही प्रबल होता है

2. ऑर्डर पुष्टि एवं भुगतान

  • प्रत्येक ऑर्डर की पुष्टि एक PI द्वारा होती है जिसमें विनिर्देश, मात्रा, इकाई मूल्य, कुल राशि, जमा एवं शेष भुगतान अनुसूची, लीड टाइम तथा व्यापार शर्त अंकित होती है
  • जमा राशि (सामान्यतः 30%) उत्पादन सुरक्षित करती है; शेष राशि शिपमेंट से पूर्व देय होती है, जब तक कि PI पर लिखित रूप से अन्यथा न कहा गया हो
  • उत्पादन जमा राशि की पुष्टि एवं आर्टवर्क तथा विनिर्देशों की अंतिम स्वीकृति के बाद ही प्रारंभ होता है

3. रेडी-स्टॉक उत्पाद

  • गैर-अनुकूलित, रेडी-स्टॉक उत्पाद वितरण के 7 कैलेंडर दिन के भीतर वापस किए जा सकते हैं, बशर्ते वे अप्रयुक्त एवं क्षतिग्रस्त न हों तथा मूल पैकेजिंग में हों
  • वापसी के लिए हमारी पूर्व लिखित अधिकृति (RMA) आवश्यक है; RMA के बिना भेजे गए शिपमेंट को अस्वीकार किया जा सकता है

4. OEM/ODM एवं ऑर्डर-आधारित निर्मित उत्पाद

  • कस्टम उत्पाद (कस्टम लोगो, रंग, पैकेजिंग या टूलिंग) क्रेता-अनुमोदित नमूनों एवं आर्टवर्क के अनुसार बनाए जाते हैं तथा सामान्यतः न तो वापसी योग्य हैं और न ही धन-वापसी योग्य
  • वे केवल तभी वापस किए जा सकते हैं जब वे पुष्ट विनिर्देशों, अनुमोदित नमूनों या आर्टवर्क से मेल न खाते हों

5. दोष, कमी एवं शिपिंग त्रुटियाँ

  • वितरण के 7 कैलेंडर दिन के भीतर माल का निरीक्षण करें एवं इस अवधि में फ़ोटो या वीडियो के साथ दोषों, कमी या गलत वस्तुओं की सूचना दें
  • पुष्ट गुणवत्ता समस्याओं या हमारी शिपिंग त्रुटि के लिए, हम अपने विवेक से मरम्मत, निःशुल्क प्रतिस्थापन, क्रेडिट नोट या आंशिक/पूर्ण धन-वापसी प्रदान करते हैं एवं संबंधित वापसी तथा पुनः-वितरण भाड़ा वहन करते हैं
  • प्रभावित माल के मूल्य से अधिक की परिणामी हानियाँ कवर नहीं की जातीं, जब तक कि अनुबंध में निर्धारित न हो

6. वापसी शिपिंग लागत

  • पुष्ट गुणवत्ता वापसी: वापसी भाड़ा WeiXing द्वारा वहन किया जाता है
  • क्रेता-कारण वापसी (गैर-गुणवत्ता, जैसे गलती से ऑर्डर हो जाना या मन बदलना): क्रेता अंतर्राष्ट्रीय वापसी शिपिंग, सीमा शुल्क फ़ीस एवं पुनः-वितरण लागत वहन करता है
  • क्रेता-पक्ष सीमा शुल्क या कर समस्याओं के कारण अस्वीकृत या वितरित न हो सकने वाले पार्सल के आउटबाउंड भाड़े की धन-वापसी नहीं होती; भंडारण या वापसी फ़ीस किसी भी धन-वापसी में से काट ली जाती है

7. वापसी प्रक्रिया

  • वितरण के 7 दिनों के भीतर ऑर्डर/PI नंबर, समस्या विवरण एवं फ़ोटो या वीडियो प्रमाण के साथ हमसे संपर्क करें
  • हम RMA एवं अधिकृत वापसी पते की लिखित रूप से पुष्टि करेंगे; कृपया केवल उसी पते पर वापसी भेजें
  • हम ट्रैक की गई एवं बीमाकृत वापसी शिपिंग की सलाह देते हैं

8. धन-वापसी

  • स्वीकृत धन-वापसी वापसी माल प्राप्त करने एवं उसके निरीक्षण के बाद 3-15 कार्य दिवस के भीतर जारी की जाती है
  • धन-वापसी मूल भुगतान विधि या व्यापार-आश्वासन चैनल में जाती है; क्रेता-कारण वापसी के बैंक या प्लेटफ़ॉर्म शुल्क काटे जा सकते हैं

9. ऑर्डर रद्दीकरण

  • उत्पादन प्रारंभ होने से पूर्व रद्द करने पर: जमा राशि पूर्ण रूप से वापसी योग्य है
  • उत्पादन प्रारंभ होने के बाद रद्द करने पर: धन-वापसी में से पहले से हुई लागतें (सामग्री, टूलिंग, तैयार या अर्ध-तैयार माल) घटा दी जाती हैं, जिनका मदवार ब्यौरा क्रेता को दिया जाएगा
  • भेजे गए या पूर्ण किए गए कस्टम ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते

10. संपर्क करें

  • Zhejiang WeiXing Import & Export Co., Ltd. — यिवू, जिनहुआ, झेजियांग, पी.आर. चीन
  • ईमेल: weixing.center@gmail.com / 13753545177@163.com
  • फ़ोन / WhatsApp / WeChat: +86 137 5354 5177