1. Información que recopilamos

  • Datos de identidad y de contacto: su nombre, razón social, dirección de correo electrónico, número de teléfono e identificador de WhatsApp/WeChat cuando usted envía una consulta o un formulario de contacto
  • Contenido de las consultas: productos de interés, especificaciones, cantidad, precio objetivo, requisitos de personalización y mensajes enviados a nuestros agentes, tanto humanos como de inteligencia artificial
  • Datos de ejecución del pedido: dirección de entrega, información de registro mercantil o fiscal y documentos necesarios para la exportación, el despacho aduanero y la logística
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, preferencia de idioma y estadísticas de uso recopiladas mediante cookies y registros del servidor

2. Cómo utilizamos su información

  • Para responder a sus consultas, emitir cotizaciones y facturas proforma y comunicarnos con usted acerca de los productos
  • Para producir, inspeccionar, enviar y entregar los pedidos, incluida la declaración de exportación y la entrega a los transportistas
  • Para prestar asistencia al cliente y servicio posventa
  • Para operar, proteger y mejorar el sitio web y prevenir el fraude
  • Para cumplir obligaciones legales, tales como requisitos fiscales, aduaneros y de control de exportaciones

3. Base jurídica

  • La adopción de medidas a su solicitud con carácter previo a la formalización de un contrato, así como la ejecución de los pedidos confirmados
  • Nuestro interés legítimo en operar una actividad comercial B2B, sin perjuicio en todo momento de sus derechos
  • El cumplimiento de las leyes y normativas aplicables
  • Su consentimiento, que usted podrá retirar en cualquier momento

4. Con quién compartimos la información

  • Transportistas, transitarios y agentes de aduanas, limitándose a los datos necesarios para entregar su pedido
  • Plataformas de pago y de garantía comercial (como Alibaba Trade Assurance) cuando usted las elija para la liquidación
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y servicios de análisis, sujetos a obligaciones en materia de tratamiento de datos
  • Autoridades competentes, cuando la divulgación venga exigida por la ley

En ningún caso vendemos sus datos personales a terceros.

5. Cookies

  • Las cookies estrictamente necesarias permiten conservar la preferencia de idioma y el funcionamiento básico del sitio
  • Un número limitado de cookies de análisis nos ayuda a comprender un uso agregado y no identificativo; usted puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador

6. Conservación de los datos

  • Registros de consultas: se conservan durante un máximo de 3 años a partir del último contacto
  • Pedidos, facturas y documentos aduaneros: se conservan durante al menos 10 años, según exigen las normativas contables, fiscales y aduaneras de China
  • Registros de chat: se conservan por motivos de calidad del servicio y gestión de controversias y, posteriormente, se eliminan o anonimizan

7. Sus derechos

  • Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos personales
  • Usted puede oponerse al tratamiento y, cuando proceda, solicitar la portabilidad de los datos
  • Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada
  • Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico; le responderemos en un plazo de 30 días

Asimismo, usted puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

8. Seguridad de los datos

  • El sitio web emplea cifrado HTTPS/TLS para proteger los datos en tránsito
  • El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y se limita a lo estrictamente necesario
  • Ninguna transmisión por Internet es segura al 100 %; protegemos los datos mediante medidas comercialmente razonables

9. Transferencias internacionales de datos

  • En tanto que empresa exportadora con sede en China, los datos se tratan en China y pueden transferirse a transportistas, agentes de aduanas o importadores de su país con la única finalidad de ejecutar su pedido
  • Aplicamos las garantías contractuales adecuadas para dichas transferencias

10. Menores

  • El presente es un sitio web de comercio B2B que no está dirigido a menores; no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años

11. Modificaciones de la presente política

  • La presente política podrá actualizarse periódicamente. La versión revisada, con una nueva fecha de «última actualización», se publicará en esta página

12. Contacto

  • Zhejiang WeiXing Import & Export Co., Ltd. — Yiwu, Jinhua, Zhejiang, China
  • Correo electrónico: weixing.center@gmail.com / 13753545177@163.com
  • Teléfono / WhatsApp / WeChat: +86 137 5354 5177